干车险,难的不是客户嫌贵。是单子签完了,人走了,话也就断了。那个镇上下回再有人到期,没一个能想起你,你还得从头扫一遍。
前两年我跑乡镇就是这么干的。院里签完字,资料收好,客气两句,骑车走人。当时觉得自己挺利索——单都签了,还赖着干嘛。后来才慢慢明白,乡镇这摊生意,签单那一下只是开了个头,真正的活儿在后面那二十分钟。
上个月去一个镇上,给老客户续保。他家院子大,签完字,嫂子端出一盘瓜子,还有一杯茶。按老习惯,我早起身告辞了。那天不赶时间,就坐着嗑了一会儿,听他讲儿子在外面打工,讲今年的收成怎么样。
聊着聊着来了个串门的邻居,问他是哪儿的。他说,这是王师傅,检测站的,保险也是他给弄的。
那一下我就懂了。自己上门敲门是求人,老客户当着外人的面认可你,那是给你抬面子。中间差的,就是一个坐在院里嗑瓜子,一个挨家挨户发名片。
走的时候那句话最要紧。别说“有需要照顾我生意”,这话一出口性质就变了,变成你在求他。
我一般是这么说的:“哥,你身边要是有谁车险快到期了,让他加我微信,我给他报个价对比一下。不买也没事,就当帮个忙。”
说白了这不是求人,是给他个由头。他朋友正愁不知道找谁,他把你推过去,他成了那个认识人、能办事的;你省了找客户的功夫,他落了人情,朋友也没吃亏。三头都顺。
不过有一样得提前想清楚,不然介绍来的单子容易黄。
乡镇客户最认差价。这个躲不开,也没必要装看不见。各家保费按当地费率和公司合规政策执行,具体以渠道报价和保单为准,返佣不能拿来当卖点。我的做法是——他要拿去比,就让他比,但得教他怎么比:险种对不对、三者保多少万、有没有带驾乘、起保日期是不是同一天。同样三千块,一个保三百万三者,一个保一百万,压根不是一回事。至于各家报价的差别,客户问了我才帮着一起看,不主动拿这个当钩子递过去。那玩意儿当卖点,做不了几年。
再一个就是场合。镇上不像城里,你不可能天天挨家挨户跑,得挑人齐的时候去。
谁家办红白事,一条街上的人都在。该随礼随礼,该帮忙帮忙,别一进门就发名片,那是砸自己场子。你人往那儿一站,老客户一句“他干保险的,检测站的”,比你自己说十句都管用。
我认识本地一个同行,跑乡镇跑了好些年,他说他不少客户都是在村里办事的席上认识的。饭桌上没人跟你谈条款,但你混个脸熟,回头他车险到期,第一个想到的就是你。
再说回开头那盘瓜子。那天我走的时候,那个邻居当场加了我微信,隔了十来天让我给他报价,单也在。再往后他又推了两个人过来。
这事玄乎吗,一点都不玄。就是签完单别急着走,坐下来嗑会儿瓜子,让他身边人看见你、听见老客户说一句你的好,然后出门前,把那句话留下。
瓜子是真没白嗑。
