手机在桌上震了一下，微信弹出来一句：“就报个价，别问那么多，我这会儿忙。”
干车险最怕的不是客户嫌贵，是报完价就没下文了。你发过去一个数，他回你一个“哦”，再问就不吭声。过些天从别人嘴里听说，他已经在别处出了。
我吃过这亏。刚兼着做车险那阵，客户要价我秒回，手比脑子快，觉得快就是专业、快就是态度好。结果单子跑了不少，还都是我自己亲手送出去的。
问题不在快慢，在准不准。
客户说“二十来万的车”，你以为是五座轿车，人家是七座的；客户说“自己家用”，实际晚上出去跑活儿；客户说“去年没出过险”，可车是刚从亲戚手上过过来的，过户车优惠清零。你按续保给他算的价，到系统里一录，全变。报低了，出单时加钱，客户觉得你玩套路；报高了，人家拿着别家的截图来问你怎么这么贵。
说白了，报价不是算数，是摸底。底没摸清，算得再快也是白算。
后来我给自己立了个规矩：不管多急，先问四样，问清了再报。四句话的事，五分钟都用不上。
座位得先问。别问“几座”，客户容易顺口一答。让他拍行驶证，或者直接问“行驶证上写的核载几人”。五座和六座以上交强险基础费率差一档，七座商务车如果涉及营运性质，保费差别会更大。这个不问，数就是错的。
使用性质这项最容易翻车。我一般不这么说，我说：“哥，这车平时就你自己上下班代步，还是跑活儿？”家用非营运跟营运，同样车价，保费差出一大截，不是几十块的事。性质报错了，真出事理赔上容易扯皮，我宁可多问一句，也不给客户留隐患。
出险和过户我一般连着问：“去年保单还在不在？出过险没有？车是您一直开着，还是刚过到您名下？”出险次数直接影响折扣，过户车优惠清零、按基准保费起算，具体以保险公司核保为准。不问就报，等于闭着眼报。
剩下险种和保额。三者是100万还是300万，一年保费差个两三百块，客户心里那杆秤完全不一样；车损按什么价保、要不要加医保外用药、座位险带不带，都得先问清。不然你报的和他手里那张单子，压根不是一个东西。
问的时候客户确实会烦。有人直接甩一句：“你怎么这么多问题，别家问都不问就报了。”
我一般这么回：“哥，不是我啰嗦。问准了，我给你报的是实价。你现在省这三十秒，等出单加钱，你更烦。别家不问就报，报的是个大概，你拿大概跟实价比，比不出东西。”
多半人听完会把行驶证拍过来。也见过问两句就没影的。微信里一天几十个这样的对话框，回都回不过来，那种本来也不该是你的单子。
还有个事我后来才琢磨明白：这四问不光是为了报得准，它本身就是个筛子。
认真要买的人，你问什么他答什么，照片也愿意拍；四处比价、拿你当报价机器的人，问两句就不耐烦。这种人你把价给他，他转手拿去压下一家。少一单不可惜，可你把时间全搭在这儿，正经要出单的客户反倒顾不上。
现在微信再弹“就报个价，别问那么多”，我心里一点都不慌，回他一句：“行，给我三十秒，问四句，问完给你报个准数。”
回“你问”的，我一条一条问下去；不回的，那这单本来也不该是我的。
报价这活儿，快不值钱，准才值钱。